1月7日，國(guó)家發(fā)展改革委、公安部等12個(gè)部門和單位在北京聯(lián)合召開(kāi)2019全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議。會(huì)議要求，防范和治理違法違章和嚴(yán)重失信行為，繼續(xù)強(qiáng)化“誠(chéng)信春運(yùn)”建設(shè)。

　　會(huì)議指出，過(guò)去一年交通運(yùn)輸領(lǐng)域在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理方式、服務(wù)質(zhì)量等方面取得了積極進(jìn)展，為春運(yùn)工作創(chuàng)造了良好條件。綜合研判，今年春運(yùn)客運(yùn)總量比上年將略有增長(zhǎng)，出行方式更加多元化，運(yùn)輸供需的總量矛盾進(jìn)一步緩解，客流呈現(xiàn)“前緊后松”的特點(diǎn)，高峰時(shí)段部分鐵路線路還難以滿足出行需要，高速公路部分區(qū)段通行壓力較大，人民群眾對(duì)出行品質(zhì)有更高期待，春運(yùn)保安全、保暢通、保秩序的任務(wù)很重。

　　會(huì)議要求，各地區(qū)、各有關(guān)單位要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，明確責(zé)任主體，確保春運(yùn)各項(xiàng)安排落實(shí)到位，保障人民群眾安全、便利、滿意出行。

　　一是防范和治理安全隱患。 始終把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，層層壓實(shí)安全責(zé)任，緊盯重大隱患治理，加強(qiáng)違法違規(guī)公示，嚴(yán)防發(fā)生重特大安全事故。

　　二是防范和治理道路擁堵。 建立疏堵保暢工作機(jī)制，提前開(kāi)展易擁堵路段治理，加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)采取綜合性應(yīng)對(duì)措施，加大ETC推廣應(yīng)用力度，切實(shí)保障道路暢通。

　　三是防范和治理違法違章和嚴(yán)重失信行為。 持續(xù)加強(qiáng)信用記錄建設(shè)、失信懲戒和誠(chéng)信宣傳，依法嚴(yán)懲“車鬧”“機(jī)鬧”“高鐵霸座”等旅客失信不文明行為，開(kāi)展客運(yùn)企業(yè)公共信用評(píng)價(jià)，營(yíng)造誠(chéng)信春運(yùn)、文明出行的良好氛圍。

　　四是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。 健全春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，密切部門間的協(xié)同配合。本次機(jī)構(gòu)改革后春運(yùn)工作牽頭部門發(fā)生調(diào)整的地區(qū)，要做好工作交接，確保春運(yùn)工作“不斷檔”。春運(yùn)壓力集中的地區(qū)要統(tǒng)籌制定工作方案，確保完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

　　五是加強(qiáng)運(yùn)輸銜接。 強(qiáng)化干線運(yùn)輸與短駁運(yùn)輸、城市交通的銜接，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式間信息共享，做好出行引導(dǎo)服務(wù)，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)，堅(jiān)決防范出現(xiàn)大規(guī)模旅客滯留。

　　六是提升購(gòu)票服務(wù)。 鐵路方面進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，改進(jìn)售票方式，強(qiáng)化技術(shù)防控，維護(hù)公平的網(wǎng)絡(luò)售票秩序。公路方面要提高客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票比例，豐富售票渠道。

　　七是提升志愿服務(wù)。 將志愿服務(wù)納入春運(yùn)工作總體安排，進(jìn)一步做好志愿者招募培訓(xùn)、崗位對(duì)接、安全教育，加強(qiáng)重點(diǎn)城市志愿服務(wù)力量，落實(shí)聯(lián)合激勵(lì)措施。