昨日，山西省太原市房產局日前制定了《物業服務企業信用評價實施意見(試行)》，將物業服務企業信用分為七級，其中六類行為將被列入黑名單。

　　信用信息，這樣采集

　　《意見》明確物業企業信用信息主要包括基本信息、業績信息、項目管理及創新信息和警示信息四類。

　　其中業績信息的采集主要包括：各級政府的表彰文件;各級房地產行政主管部門、相關政府部門的表彰文件;行業協會的表彰文件;其他具有合法效力的證明材料。物業服務企業采用第三方評估機構對物業服務項目進行客戶滿意度測評，應當向企業注冊地的城區(市、縣)房地產行政主管部門提供當年度的客戶滿意度測評意見。 警示信息的采集，主要包括各級房地產行政主管部門或相關部門的行政處罰決定書等法律文書;各級房地產行政主管部門或相關部門的日常監督檢查、行政執法檢查發現的違規行為書面通報、整改通知文書;經查證屬實且在規定期限內未妥善解決的投訴舉報、媒體曝光等違規情況;經人民法院、仲裁機構等有權機關生效的判決書或裁決書確認物業服務企業因違約承擔責任的案件情況;違反物業管理行業行規、行約的行為;其他違法、違規以及違反合同約定的行為。

　　企業信用，分為七級

　　《意見》提出，物業服務企業信用等級由高到低劃分為AAA、 AA、 A、 BBB、 BB、 B、 C七個等級。等級評定采取信用分值綜合評分制，信用基準分值為200分，實行加減分制，按年度評定信用等級。新成立的物業服務企業、初次備案進入太原市的外地企業、未實施物業管理活動或實施不到一年的企業，當年不參加信用等級評定。 190分(含)以上，信用等級為AAA級，180分(含)到189分，信用等級為AA級，170分(含)到179分，信用等級為A級，160分(含)到169分，信用等級為BBB級，140分(含)到159分，信用等級為BB級，120分(含)到139分，信用等級為B級，120分以下，信用等級為C級。已在工商登記且實施物業管理活動滿一年以上的物業服務企業，如不參加信用等級評價的物業企業，則在次年的信用等級評價中降級處理。

　　下列情況，直降末等

　　物業服務企業有下列情況之一的，信用等級直接評定為C級：一個企業或者一個項目年度內涉及同一問題被三次以上(含三次)檢查有問題的;企業或企業主要負責人(董事長、總經理、法定代表人)因物業服務企業承擔過錯原因，被人民法院列入失信被執行人名單的;物業服務企業聘請“黑名單”的物業企業法人或總經理及嚴重失信的項目經理人員;經房地產行政主管部門認定的其他失信或不良行為。 未參加信用等級評價的物業服務企業，將在太原市房產管理局政務網、信用評價系統網及相關媒體予以公示或處理：新成立的物業服務企業未實施物業管理活動的。

　　六類行為，黑名單見

　　《意見》對六類違規行為給出嚴重懲罰，即直接列入我市物業服務信用檔案“黑名單”，并在太原市房產管理局政務網、信用評價系統網及相關媒體予以曝光。包括：信用等級評價中，弄虛作假，提供虛假材料的;擅自退出或合同終止拒不退出物業項目，不移交物業用房和有關資料的;將一個物業管理區域內的全部物業管理，一并委托給他人的;騙取、挪用專項維修資金的;在本年度內發生重大安全責任事故的;因物業服務企業責任，引發重大群體上訪事件等嚴重不良行為，影響社會穩定和正常社會秩序，經房地產行政主管部門認定造成惡劣社會影響的。

　　對于信用列入黑名單的，在日常監管中將被列為重點監管對象，并在媒體中予以曝光，同時還將按照規定可以采取其他聯合懲戒措施。

　　對于信用等級A級(含)以上的物業企業，在同等條件下可以依法采取激勵措施：在各類政府優惠政策中，優先考慮，加大扶持力度;在項目評先樹優，招標投標中，可給予加分等獎勵;在政府采購活動中，依法依約采取信用加分等措施;規定可以采取的其他激勵措施。