信用何以成為企業命脈?
信用是社會經濟發展的必然產物,是市場競爭中最寶貴的無形資產。因此,以資信、產品質量、服務為主體的企業信用體系,越來越成為現代企業生存和發展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話:“切記,信用就是金錢”。前世界銀行首席經濟學家斯蒂格里茨認為,在市場經濟運作中,資源配置并非完全取決于價格因素,有時更多的取決于企業信譽。
那么企業信用到底具有哪些現實意義呢?
一、降低失信風險和預防信用危機??梢苑乐蛊髽I呆帳、壞賬,解決欠款追收問題,降低、預防各類信用風險。這些問題都是企業頭疼的問題,也是難以避免的。
二、充分利用非價格因素提高競爭能力。提供滿足顧客一般或特定需求的產品和服務,開拓占領市場,打造國際品牌。
三、擴大產品銷售渠道和銷售量。擴大產品銷售渠道和銷售量,實現優質優價,獲得巨大利潤。
四、直接提高可信度,積累信用資產。可以低成本,有效地提高企業可信度和積累無形資產,減少市場開拓難度,快速提高銷售額。“信用管理體系認證”是企業經濟發展的一種無形的推動力,和企業擁有的“商標”一樣,都是一種無形資產。信用管理體系認證對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。
五、表明尊重消費者權益和對社會負責。進行信用管理體系認證表明尊重消費者權益和對社會負責;通過信用管理體系認證推動企業承諾的履行結果,更是提高企業信譽,樹立良好形象。同時,保護企業也保護消費者的合法權益。
六、可以建立起服務于銷售與財務控制的企業現代信用管理制度。我國的企業沒有信用管理部門,而市場經濟發達國家的企業都設有信用管理部門,信用管理部門的一個很大的職能就是來協調財務與銷售的。
七、建立起服務于企業可持續發展的危機應對機制和現代信息溝通機制。組織中出現的很多問題都是因為組織內部信息的“上傳下達”不通暢有關,組織越龐大,級層越多,信息傳遞越不通暢,特別是對組織發展起著決定作用的各種“投訴信息”和“建議信息”,由于其往往涉及到組織內部人員的利益,易被組織內各個級層根據自己的利益而曲解和堵留。決策信息下達與反饋渠道不通暢,會減少組織的執行力。
另外“投訴信息”和“建議信息”上傳不通暢,會使組織喪失解決問題時機和發展的機遇?!巴对V信息”和“建議信息”能為企業的發展帶來機遇,國外很多企業管理專家把這類信息看作戰略性信息,看作是對企業發展起決定作用的信息,認為如何形容其重要性都不過分。
八、迅速提高知名度,成功地與同等知名度品牌的同類產品差異化。企業的發展不能沒有特色,至少必須給消費者一個你的產品和服務與同類產品的不同處。
①.顧客在挑選商品時,有“可信賴,有保障”的需求。
②.在信用經濟時代,所有的團體和個人都必須高舉誠信的招牌。特別是企業,如果不誠信經營,其發展的路也將會是越走越艱難。在我國,信用產品就逐步由“奢侈品”變成“必須品”。
③.為了降低交易成本和防范信用風險,企業和個人對信用產品有著強烈的需求。這是一種本能的需求。
九、塑造企業形象,帶動服務和產品結構調整,增強自身實力。塑造品牌形象,降低交易成本,提升信用能力,創建良好的市場競爭環境,減少市場開拓難度。同時,帶動服務和產品結構調整,推動服務質量提高,增強自身實力。
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